Empecemos con una tienda
Un piloto corto para comprobar si la información ayuda a decidir mejor.
El plan, paso a paso
Elegir el foco
Elegir tienda, categoría y una decisión de compra a estudiar.
Preparar la tienda
Instalar cámaras y comprobar las mediciones.
Observar
Medir atención, interacción y compra.
Probar un cambio
Cambiar una ubicación y comparar resultados.
Decidir
Revisar lo aprendido y el siguiente paso.
Al terminar, una decisión clara
Qué funciona, qué falta y si conviene ampliar la prueba.
Qué vamos a evaluar
Atención al producto, devolución a la góndola y compra, antes y después de cambiar la exhibición.
Metas propuestas: conteo de personas ≥95 %, seguimiento por zonas ≥90 % y disponibilidad del sistema ≥95 %. Hay que comprobarlas con observaciones manuales; no son resultados garantizados.
El piloto incluye 2–3 zonas, conexión al sistema de ventas y una prueba de cambio de ubicación. Si faltan visitas para evaluar el resultado, se extiende la medición.
Qué necesitamos antes de empezar
Una tienda y una categoría elegidas, responsables del proyecto, acceso al catálogo y a las ventas, y aprobación de privacidad y seguridad antes de instalar cámaras.
Qué podría venir después
Medir las visitas
Saber cuándo y cuánto se visita la tienda.
Entender los recorridos
Detectar áreas que reciben poca atención.
Entender la exhibición
Saber dónde está cada producto aunque cambie de lugar.
Observar la interacción
Entender qué productos se toman y se devuelven.
Conectar las ventas
Relacionar interés con compras confirmadas.
Probar mejoras
Medir si un cambio ayuda antes de ampliarlo.
Entender la elección entre productos
Observar qué alternativas se examinan antes de comprar.
Comparar tiendas
Compartir lo que funciona en otras tiendas.